NOS SERVICES
IES Synergy a construit son offre autour de produits innovants en proposant des solutions nouvelles pour le développement rapide et durable de la mobilité électrique. Mais la relation d’IES Synergy avec ses clients ne s’arrête pas là : Assurer la bonne installation, la disponibilité et le fonctionnement sans faille des bornes de recharge sur le terrain est central, et IES Synergy place la satisfaction de sa clientèle au cœur de sa stratégie d’entreprise.
MISE EN SERVICE DE NOS BORNES DE RECHARGE
La mise en service est une étape importante après l’installation de vos bornes de recharge. Elle vous garantit que toutes les prescriptions légales et administratives sont respectées et une garantie totale sur les produits, ainsi qu’une intégration parfaite avec le reste de l’écosystème de la zone de recharge.
Descriptif de la mise en service de vos bornes de recharge:
- Vérifier la conformité de l’installation en fonction des prescriptions IES Synergy
- Mise en service et contrôle des paramètres IES Synergy
- Valider la Garantie
- Explication du fonctionnement et des réglages du chargeur au client final
- Conseils sur l’entretien de votre matériel
LE + IES SYNERGY
Nous avons des techniciens formés régulièrement à la mise en service de votre borne de recharge, avec une parfaite connaissance de toutes les informations techniques. De plus, nous avons un matériel de diagnostic dédié, spécifique à chaque chargeur, ainsi qu’une parfaite maîtrise des contrôles d’installation et paramètres de vos bornes de recharge.
MAINTENANCE PRÉVENTIVE
Le taux d’utilisation de votre bornes de recharge est élevé ? La disponibilité de votre chargeur est indispensable pour votre activité ? IES Synergy vous propose la révision de votre borne de recharge en moins d’une heure – chargez en toute tranquillité avec IES Synergy. Les techniciens certifiés IES Synergy effectuent un contrôle des organes de sécurité de la borne de recharge afin de détecter toute anomalie de fonctionnement ou défaut d’usure (plus de 30 points de contrôles réalisés).
Un rapport de contrôle vous est remis à l’issue de cette intervention.
Avec cette formule, vous bénéficiez :
- D’interventions effectuées par des experts formés à l’entretien de votre borne de recharge.
- Des points de contrôles pour maintenir la qualité de votre chargeur.
- D’un rapport d’intervention détaillé.
- La souscription d’une révision peut intervenir à tout moment.
GARANTIE SUPPORT PRO
Les techniciens certifiés IES Synergy effectuent un contrôle des organes de sécurité du chargeur afin de détecter toute anomalie de fonctionnement ou défaut d’usure. Un rapport de contrôle vous est remis à l’issue de cette intervention. IES Synergy a mis au point l’extension de garantie Excellence, soucieux d’aller au-devant de la satisfaction de ses clients. Cette extension de garantie est applicable aux chargeurs neufs ou d’occasion toujours sous garantie et peut être complétée par un contrat d’entretien.
Avec cette formule, vous bénéficiez :
- Du remplacement ou de la réparation des pièces défectueuses (main d’œuvre et déplacement compris).
- D’interventions effectuées par des experts formés à l’entretien de votre chargeur.
- De 1 an d’extension de votre garantie constructeur, hors câble(s) de charge, consommables et pièces d’usure.
- De fourniture de pièces d’origine IES Synergy.
- La souscription d’une extension de garantie doit intervenir pendant la période de garantie initiale.
NOS POINTS FORTS
SUPPORT TECHNIQUE
Support global, équipes locales, diagnostic à distance
CONTRAT DE SERVICE
Pour garantir un fonctionnement sans faille
MISE À JOUR SOFTWARE
Nouvelle génération d’EV, fonctionnalités du chargeur, réglages
PIÈCES DÉTACHÉES
Pièces d’origine, magasins régionaux, distribution globale
CONTACT & DEVIS
