I nostri servizi
Un supporto completo, dalla progettazione alla manutenzione
Con IES Synergy, ogni cliente beneficia di un supporto completo, dalla definizione delle esigenze fino al monitoraggio in loco. Grazie all’esperienza maturata direttamente nei nostri centri di R&S e produzione in Francia, i nostri team assicurano consulenza, progettazione, installazione e manutenzione. Il nostro servizio post-vendita, gestito dagli stessi esperti che progettano le nostre soluzioni, garantisce interventi rapidi e la massima disponibilità. L’architettura modulare KEYWATT® semplifica la manutenzione, con interventi inferiori a 30 minuti, e ottimizza la gestione dei ricambi. Offrendo diversi livelli di assistenza e un cruscotto di monitoraggio personalizzabile, mettiamo a disposizione di ogni cliente un servizio flessibile, reattivo e sostenibile.
Gestione del progetto
In IES, accompagniamo i vostri progetti di ricarica dalla fase iniziale di definizione fino alla piena operatività. Nella fase preliminare, analizziamo gli utilizzi, i vincoli del sito e gli obiettivi per raccomandare la soluzione più adatta, affidabile e scalabile. Durante l’installazione, forniamo consulenza agli operatori coinvolti, eseguiamo i test e garantiamo la conformità sia per il gestore sia per gli utenti. Infine, possiamo contribuire alla messa in servizio e/o occuparci della formazione dei vostri team, fornendo un trasferimento completo della documentazione per garantire un’adozione serena e prestazioni durature.
Formazione
Offriamo corsi di formazione dedicati alle nostre stazioni di ricarica per accelerarne l’utilizzo e garantirne un funzionamento sicuro: messa in servizio, configurazione, supervisione/OCPP, buone pratiche di sicurezza e manutenzione preventiva e correttiva. Adattati ai diversi profili, tra cui operatori, manutentori, IT e gestori, i nostri moduli combinano teoria e laboratori pratici su apparecchiature reali. Al termine di ogni sessione vengono forniti i materiali didattici.
Per scoprire i contenuti, i livelli e le modalità di erogazione, in presenza o da remoto, scaricate le brochure formative:
Scarica le brochure di formazione:
Formazione W24 e S24
Formazione S180, S150 e S120
Assistenza post-vendita / Garanzia
I tecnici certificati IES Synergy effettuano un controllo dei componenti di sicurezza del caricatore per rilevare eventuali anomalie di funzionamento o segni di usura. Al termine dell’intervento viene fornito un rapporto di controllo. Con l’obiettivo di anticipare e soddisfare le esigenze dei clienti, IES Synergy ha sviluppato l’estensione di garanzia Excellence. Questa estensione si applica ai caricatori nuovi o usati ancora coperti dalla garanzia iniziale e può essere integrata da un contratto di manutenzione.
Con questa formula beneficiate di:
- Sostituzione o riparazione delle parti difettose, compresi manodopera e costi di trasferta
- Interventi eseguiti da esperti formati sulla manutenzione del vostro caricatore
- Un anno di estensione della garanzia del produttore, esclusi i cavi di ricarica, i materiali di consumo e le parti soggette a usura
- De fourniture de pièces d’origine IES Synergy.
- Fornitura di ricambi originali IES Synergy