Nuestros servicios
Un acompañamiento completo, desde el diseño hasta el mantenimiento
Con IES Synergy, cada cliente se beneficia de un acompañamiento integral, desde la definición de las necesidades hasta el seguimiento in situ. Gracias a la experiencia procedente directamente de nuestros centros de I+D y producción en Francia, nuestros equipos ofrecen asesoramiento, diseño, despliegue y mantenimiento. Nuestro servicio posventa, prestado por los mismos expertos que diseñan nuestras soluciones, garantiza intervenciones rápidas y la máxima disponibilidad. La arquitectura modular KEYWATT® simplifica el mantenimiento, con intervenciones de menos de 30 minutos, y optimiza la gestión de las piezas de repuesto. Al ofrecer distintos niveles de asistencia y un panel de seguimiento adaptable, proporcionamos a cada cliente un servicio flexible, ágil y sostenible.
Gestión de proyectos
En IES, acompañamos sus proyectos de recarga desde la fase inicial de definición hasta la puesta en marcha. En la fase previa, analizamos sus usos, las limitaciones del emplazamiento y sus objetivos para recomendar la solución más adecuada, fiable y escalable. Durante el despliegue, asesoramos a los diferentes participantes, realizamos las pruebas y garantizamos la conformidad tanto para el operador como para los usuarios. Por último, podemos colaborar en la puesta en servicio y/o encargarnos de la formación de sus equipos, con una transferencia completa de la documentación para garantizar una adopción segura y un rendimiento duradero.
Formación
Ofrecemos formaciones específicas sobre nuestras estaciones de recarga para acelerar su manejo y garantizar un funcionamiento seguro: puesta en servicio, configuración, supervisión/OCPP, buenas prácticas de seguridad y mantenimiento preventivo y correctivo. Adaptados a distintos perfiles, como operaciones, mantenimiento, IT y operadores, nuestros módulos combinan teoría y talleres prácticos con equipos reales. Al final de cada sesión se entrega material de apoyo.
Para conocer los contenidos, niveles y modalidades, tanto presenciales como a distancia, descargue los folletos de formación:
Descargue los folletos de formación:
Formación W24 y S24
Formación S180, S150 y S120
Servicio posventa / Garantía
Los técnicos certificados de IES Synergy realizan una inspección de los componentes de seguridad del cargador para detectar cualquier anomalía de funcionamiento o signo de desgaste. Al finalizar la intervención se entrega un informe de inspección. Con el objetivo de anticiparse a las necesidades y garantizar la satisfacción de sus clientes, IES Synergy ha desarrollado la ampliación de garantía Excellence. Esta ampliación se aplica a cargadores nuevos o usados que todavía estén cubiertos por la garantía inicial y puede complementarse con un contrato de mantenimiento.
Con esta modalidad, se beneficia de:
- Sustitución o reparación de las piezas defectuosas, incluidos la mano de obra y los desplazamientos
- Intervenciones realizadas por expertos formados en el mantenimiento de su cargador
- Un año de ampliación de la garantía del fabricante, excluidos los cables de carga, los consumibles y las piezas de desgaste
- De fourniture de pièces d’origine IES Synergy.
- Suministro de piezas originales de IES Synergy