Nos services
Un accompagnement complet, de la conception à la maintenance
Avec IES Synergy, chaque client bénéficie d’un accompagnement global, de la définition du besoin jusqu’au suivi sur site. Nos équipes assurent conseil, conception, déploiement et maintenance grâce à une expertise directement issue de nos centres R&D et de production en France. Notre SAV, assuré par nos concepteurs, garantit des interventions rapides et une disponibilité maximale. L’architecture modulaire KEYWATT® permet une maintenance simplifiée (moins de 30 minutes) et une gestion optimisée des pièces de rechange. En proposant plusieurs niveaux d’assistance et un tableau de bord de suivi adaptable, nous offrons à chaque client un service flexible, réactif et durable.
Gestion de projet
Chez IES, nous accompagnons vos projets de recharge du cadrage à la prise en main. En amont, nous qualifions vos usages, vos contraintes de site et vos objectifs pour recommander la solution la plus adaptée, fiable et évolutive. Pendant le déploiement, nous conseillons les intervenants, menons les essais et garantissons la conformité pour l’exploitant comme pour les usagers. Enfin, nous pouvons contribuer à la mise en service et/ou assurer la formation de vos équipes, avec un transfert documentaire complet pour une adoption sereine et des performances durables.
Formation
Nous proposons des formations dédiées à nos bornes pour accélérer la prise en main et sécuriser l’exploitation : mise en service, configuration, supervision/OCPP, bonnes pratiques de sécurité, maintenance préventive et curative. Adaptés à vos profils (opération, maintenance, IT/exploitant), nos modules combinent théorie et ateliers sur équipements réels, avec supports remis en fin de session.
Pour découvrir les contenus, niveaux et formats (sur site ou à distance),
téléchargez les plaquettes de formation :
Formation W24 et S24
Formation S180, S150, S120
SAV/Garantie
Les techniciens certifiés IES Synergy effectuent un contrôle des organes de sécurité du chargeur afin de détecter toute anomalie de fonctionnement ou défaut d’usure. Un rapport de contrôle vous est remis à l’issue de cette intervention. IES Synergy a mis au point l’extension de garantie Excellence, soucieux d’aller au-devant de la satisfaction de ses clients. Cette extension de garantie est applicable aux chargeurs neufs ou d’occasion toujours sous garantie et peut être complétée par un contrat d’entretien.
Avec cette formule, vous bénéficiez :
- Du remplacement ou de la réparation des pièces défectueuses (main d’œuvre et déplacement compris).
- D’interventions effectuées par des experts formés à l’entretien de votre chargeur.
- De 1 an d’extension de votre garantie constructeur, hors câble(s) de charge, consommables et pièces d’usure.
- De fourniture de pièces d’origine IES Synergy.
- La souscription d’une extension de garantie doit intervenir pendant la période de garantie initiale.