Nuestros servicios
Un accompagnement complet, de la conception à la maintenance
Avec IES Synergy, chaque client bénéficie d’un accompagnement global, de la définition du besoin jusqu’au suivi sur site. Nos équipes assurent conseil, conception, déploiement et maintenance grâce à une expertise directement issue de nos centres R&D et de production en France. Notre SAV, assuré par nos concepteurs, garantit des interventions rapides et une disponibilité maximale. L’architecture modulaire KEYWATT® permet une maintenance simplifiée (moins de 30 minutes) et une gestion optimisée des pièces de rechange. En proposant plusieurs niveaux d’assistance et un tableau de bord de suivi adaptable, nous offrons à chaque client un service flexible, réactif et durable.
Mise en service de nos bornes de recharge
La mise en service est une étape importante après l’installation de vos bornes de recharge. Elle vous garantit que toutes les prescriptions légales et administratives sont respectées et une garantie totale sur les produits, ainsi qu’une intégration parfaite avec le reste de l’écosystème de la zone de recharge.
Descriptif de la mise en service de vos bornes de recharge:
- Vérifier la conformité de l’installation en fonction des prescriptions IES Synergy
- Mise en service et contrôle des paramètres IES Synergy
- Valider la Garantie
- Explication du fonctionnement et des réglages du chargeur au client final
- Conseils sur l’entretien de votre matériel
Formation
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Avec cette formule, vous bénéficiez :
- D’interventions effectuées par des experts formés à l’entretien de votre borne de recharge.
- Des points de contrôles pour maintenir la qualité de votre chargeur.
- D’un rapport d’intervention détaillé.
- La souscription d’une révision peut intervenir à tout moment.
Maintenance préventive
Le taux d’utilisation de votre bornes de recharge est élevé ? La disponibilité de votre chargeur est indispensable pour votre activité ? IES Synergy vous propose la révision de votre borne de recharge en moins d’une heure – chargez en toute tranquillité avec IES Synergy. Les techniciens certifiés IES Synergy effectuent un contrôle des organes de sécurité de la borne de recharge afin de détecter toute anomalie de fonctionnement ou défaut d’usure (plus de 30 points de contrôles réalisés).
Un rapport de contrôle vous est remis à l’issue de cette intervention.
Garantie support pro
Les techniciens certifiés IES Synergy effectuent un contrôle des organes de sécurité du chargeur afin de détecter toute anomalie de fonctionnement ou défaut d’usure. Un rapport de contrôle vous est remis à l’issue de cette intervention. IES Synergy a mis au point l’extension de garantie Excellence, soucieux d’aller au-devant de la satisfaction de ses clients. Cette extension de garantie est applicable aux chargeurs neufs ou d’occasion toujours sous garantie et peut être complétée par un contrat d’entretien.
Avec cette formule, vous bénéficiez :
- Du remplacement ou de la réparation des pièces défectueuses (main d’œuvre et déplacement compris).
- D’interventions effectuées par des experts formés à l’entretien de votre chargeur.
- De 1 an d’extension de votre garantie constructeur, hors câble(s) de charge, consommables et pièces d’usure.
- De fourniture de pièces d’origine IES Synergy.
- La souscription d’une extension de garantie doit intervenir pendant la période de garantie initiale.